Política de reembolso
Quiero que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, aquí está la política de devoluciones y reembolsos.
Estoy aquí para ayudarte. No dudes en contactarme con cualquier pregunta. Lily
1- INFORMACIÓN GENERAL
Plazo de Devolución: Tienes 30 días naturales después de recibir tu artículo para solicitar una devolución, excepto en casos de daño o defectos (ver Sección 2).
Criterios de Elegibilidad: Tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, en su empaque original (empaque ligeramente dañado por la apertura es aceptable).
Procedimiento: Debes contactar a Kumlai usando el formulario en la página de Contacto. Los artículos devueltos sin autorización previa no serán aceptados.
Costos de Envío: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución (se requiere paquete con seguimiento), aranceles aduaneros, tasas e impuestos, a menos que el artículo esté defectuoso, dañado o se haya enviado incorrectamente.
Las devoluciones deben enviarse a nuestra dirección en Tailandia, que te proporcionaremos por correo electrónico.
Puedes contactar a Kumlai para cualquier pregunta sobre devoluciones usando el formulario en la página de Contacto.
2- DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, contacta a Kumlai dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a través de la página de Contacto si el artículo está defectuoso, incluyendo fotos del problema y del empaque, o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar la situación y resolverla rápidamente.
3- CAMBIOS
Puedes desear cambiar tu artículo si el color, estilo o tamaño no te funciona.
Para cambiar un artículo, devuelve el artículo como se indica en la Sección 1.
Una vez que se reciba la devolución, sea aceptada y se paguen los costos de envío del nuevo artículo, el artículo de reemplazo te será enviado.
4- REEMBOLSOS
Para solicitar un reembolso, devuelve el artículo como se indica en la Sección 1.
El reembolso incluirá el precio del artículo pero excluye los costos de envío originales.
Una vez que se reciba y acepte la devolución, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución, por favor contacta a Kumlai usando el formulario en la página de Contacto.
KUMLAI, LALICORN PTE LTD, 160 Robinson Road #14 04, Singapore 068914